السكك الحديدية .. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها تابعت ما نُشر عبر بعض المنصات الإلكترونية و وسائل التواصل الاجتماعي بخصوص مقطع فيديو يتضمن إدعاء مواطن بأنه مُنع من ركوب القطار بسبب ارتدائه زيًا غير مناسب (شورت).
السكك الحديدية عن تفاصيل واقعة راكب الشورت
وأوضحت هيئة السكك الحديدية أنه أثناء وجود القطار رقم 945 (تهوية ديناميكية) على الرصيف رقم 1 بمحطة مصر برمسيس، والمتجه من القاهرة إلى بورسعيد، تقدم أحد الركاب برفقة سيدة بطلب لمشرف القطار للسماح لهم بالسفر باستخدام تذاكر القطار رقم 3015 (ثالثة مكيفة)، بعد أن فاتتهم رحلتهم الأصلية.
أشارت هيئة السكك الحديدية إلى أنه وخلال تنفيذ الطلب، قام الراكب بوضع قطعة قماش على رف الأمتعة حاحبًا الرؤية عن باقي العربة بدعوى الخصوصية. وعلى إثر ذلك، طلب مشرف القطار من الراكب إزالة هذا الحجاب والالتزام بتعليمات الركوب، إلا أن الواقعة تطورت لاحقًا لتشهد تجاوزات متكررة من الراكب، بالإضافة إلى تصوير مقاطع فيديو بشكل متعمد ونشرها بطريقة مجتزأة على مواقع التواصل الاجتماعي، مما أساء إلى سمعة الهيئة والعاملين فيها.
هيئة السكك الحديدية فتحت تحقيق للكشف عن تفاصيل الواقعة
أكدت هيئة السكك الحديدية أنها فتحت تحقيقًا للكشف عن تفاصيل الواقعة وأحالتها إلى الجهات القضائية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. كما شددت على التزام جميع العاملين باللوائح والتعليمات المنظمة للعمل في المرافق المتحركة، ونفت تمامًا صحة التصريحات التي تزعم منع أي راكب من ركوب القطارات بسبب مظهره أو ملابسه.
إلى جانب ذلك، أكدت هيئة السكك الحديدية أنها لا تتغاضى عن أي أخطاء أو مخالفات يتم ارتكابها، وتحرص على محاسبة المقصرين وفقًا للإجراءات القانونية والإدارية المعتمدة. وكشفت عن توافر خدمة استقبال الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة والتي يتم التعامل معها بشكل فوري وإبلاغ مقدمها بما تم اتخاذه من إجراءات.
الالتزام بالمعايير المهنية
ناشدت الهيئة وسائل الإعلام الالتزام بالمعايير المهنية للتحقق من صحة المعلومات قبل النشر، وتجنب نشر أخبار مضللة أو محتويات متداولة دون تأكيد رسمي. كما دعت المواطنين إلى التحلي بالقيم الأخلاقية والمجتمعية عند استخدام وسائل النقل العام، والتعاون مع فرق العمل لضمان تجربة سفر آمنة ومريحة للجميع.
