طالبت شعبة المحمول بالغرفة التجارية بالجيزة بعقد اجتماع عاجل مع مسؤولي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات “نترا” ومشغلي تطبيق تليفوني وجهاز حماية المستهلك ويأتي هذا التحرك العاجل في محاولة لإيجاد حلول للمشكلات المتفاقمة التي يواجهها تجار المحمول في السوق المصري والتي أدت إلى خسائر جسيمة وتهديدات قانونية خطيرة بسبب أخطاء التطبيق.
تطبيق تليفوني أخطاء فنية تؤدي إلى السجن
كشف محمد هداية الحداد عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة ونائب رئيس شعبة المحمول عن تعرض عدد كبير من التجار لخسائر مالية ضخمة وصدور أحكام بالحبس ضدهم.
وأكد أن هذه المشكلات الكارثية ناتجة عن أخطاء في عملية تسجيل الأجهزة على التطبيق وهي أخطاء تقع مسؤوليتها على عاتق موظفي الجمارك والشركات المشغلة للنظام.
وليس على التجار الذين وجدوا أنفسهم في مواجهة القانون دون ذنب. وحذر من أن استمرار تجاهل هذه الأزمة يهدد مستقبل المئات من العاملين في هذا القطاع الحيوي.
مطالب بنظام رقمي شفاف
طالب الحداد بضرورة وضع نظام مرجعي رقمي واضح وشفاف داخل تطبيق “تليفوني” ويهدف هذا النظام المقترح إلى تمكين أي شخص من معرفة هوية الموظف الذي قام بعملية تسجيل الجهاز وتتبع حالة الجهاز في أي وقت.
ومن شأن هذه الخطوة أن تمنح الثقة اللازمة للتاجر والمستهلك على حد سواء وتمنع تحميل التاجر مسؤولية أخطاء لم يرتكبها وتضمن محاسبة المسؤول الحقيقي عن أي خلل.
قرارات بأثر رجعي وتجاهل لصرخات التجار
أضاف الحداد أن “نترا” قامت بتطبيق قرار وقف الأجهزة بأثر رجعي مما فاقم من الأزمة وتسبب في ضرر كبير للتجار وأشار إلى أن الجهاز يتجاهل تمامًا صرخات التجار الذين يواجهون مشكلات قانونية ومادية خطيرة بسبب هذا الخلل.
وأعرب عن استغرابه من أن السوق المصري الذي يعد من أكبر أسواق المحمول في إفريقيا يعاني من تسعير الأجهزة داخليًا بأسعار أعلى من الأسواق الخارجية مما يستدعي تدخلًا سريعًا لضبط المنظومة وتحقيق العدالة لجميع الأطراف.
مذكرة عاجلة ومقترح لدعم السياحة
أعلن الحداد أنه يجري حاليًا إعداد مذكرة تفصيلية بكافة الهواتف التي تم إيقافها بسبب أخطاء التطبيق لإرسالها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لبحث سبل حل الأزمة.
كما اقترح مبادرة لتنشيط السياحة تتمثل في منح السياح القادمين إلى مصر شريحة محمول مجانية لمدة 90 يومًا مزودة بواحد جيجا إنترنت بهدف الترويج الرقمي لمصر على أن تتوقف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء المدة أو يتم تسجيلها رسميًا.
