المصرية للإتصالات , رفض نائب رئيس الشركة المهندس محمد أبو طالب أن يعلن عن تحديد موعد محدد من أجل عودة خدمة الإنترنت إلى كل العملاء حيث أكد على أن عودة الخدمة سوف تكون خلال ساعات .
بيان المصرية للإتصالات
وقال نائب رئيس الشركة المهندس محمد أبو طالب في مداخلة هاتفية له في رنامج كلمة أخيرة تقديم الإعلامية لميس الحديدي الذي يذاع على فضائية أون إن الشركة سوف تقوم بتعويض العملاء وذلك وفقا إلى الإتفاقية المبرمة مع جهاز تنظيم الاتصالات و أكد أن هذا التعويض سوف يكون مرضي و على حسب ما ترى الشركة .
قيمة تعويض العملاء
وأضاف: المهندس محمد أبو طالب في تصريحاته على الهواء أن الشركة تقوم بدراشة قيمة التعويض ونوعه ومن لهم حق التعويض بعد أن يعود الإنترنت مرة أخرى إلى جميع العملاء لسابق جودتها و أكمل قائلا أنا لا أستطيع التنبؤ بموعد عودة خدمة الإنترنت إلى العملاء جميهم و لكن الخدمة عادت إلى 3% من العملاء الذين كانت قد إنقطعت عنهم الخدمة من إجمالي 10% و رضا العملاء هو من أهم أهداف الشركة .
المصرية للإتصالات تكشف بداية الإنقطاع
و أما عن بداية إنقطاع خدمة الإنترنت قال نائب رئيس الشركة المهندس محمد أبو طالب في تصريحاته مع الإعلامية لميس الحديدي إن خدمة الإنترنت قد إنقطعت في تمام الساعة الثانية ظهرا حيث أكد أنه تم تدارك العطل الفني على الفور وأن الخدمة سوف تعود خلال ساعات بالتدريج وأنه قد تم تغيير الجهاز الذي كان قد حدث فيه العطل الفني و تم إستبداله بآخر وأن الشركة يوجد لديها عدد من الأجهزة البديلة التي هذا جعلت العطل يتم إصلاحه بشكل سريع .
