يعد عداد الكهرباء مسبق الدفع من الحلول الذكية لمراقبة وترشيد استهلاك الكهرباء لكنها قد تواجه بعض المشكلات الفنية التي تتطلب تدخلًا سريعًا خاصة عند ظهور أكواد خطأ على الشاشة في هذا المقال نستعرض أبرز الأخطاء الشائعة وكيفية التعامل معها بالإضافة إلى خطوات استعادة كارت الشحن في حال فقدانه أو تلفه.
أكواد الخطأ التي تستلزم تغيير كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع
عند ظهور أي من الأكواد التالية على شاشة العداد فهذا يعني أن هناك مشكلة في الكارت ويجب تغييره فورًا:
1- كود Err-0104
يشير إلى أن الكارت غير متوافق مع نوع العداد
الحل استبدال الكارت بكارت جديد متوافق مع العداد
2- كود Err-1
يظهر هذا الخطأ عندما يكون الكارت تالفًا غير قابل للقراءة أو مقلوبًا
الحل تجربة وضع الكارت بالشكل الصحيح وإذا استمرت المشكلة يجب تغييره
3- كود Err-0106 / Err-0107
يشير إلى خطأ في بيانات الكارت حيث تكون المعلومات المخزنة به غير متطابقة مع بيانات العداد
الحل استخراج كارت بديل بشحنة أو بدون وإن استمرت المشكلة يجب إعادة برمجة العداد
4- كود Err-0002
يظهر عند تلف الكارت أو عدم إمكانية قراءته بسبب نوعه غير الصحيح
الحل يجب تغيير الكارت فورًا لضمان استمرار الخدمة
خطوات استخراج كارت شحن بدل فاقد أو تالف
في حالة فقدان كارت شحن عداد الكهرباء أو تلفه يمكن استعادة كارت جديد باتباع الخطوات التالية:
1- التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء
يجب على المشترك التوجه إلى فرع الشركة التابع له لتقديم طلب استخراج كارت شحن جديد
لا يشترط تحرير محضر بل يكفي تقديم إقرار كتابي بفقدان الكارت
2- تقديم المستندات المطلوبة
بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد
إيصال شحن سابق أو كود المشترك المدون على الإيصال
إقرار كتابي بفقدان أو تلف الكارت
3- فحص الطلب والمستندات
يقوم الموظف المختص بمراجعة المستندات والتأكد من صحتها
بعد الموافقة يتم استكمال إجراءات استخراج الكارت الجديد
4- استلام الكارت الجديد
يتم إصدار كارت جديد خلال 25 إلى 30 دقيقة من تقديم الطلب
5- سداد رسوم استخراج الكارت
تبلغ رسوم إصدار كارت جديد 85 جنيهًا
يمكن شحن الكارت بأي قيمة إضافية تتراوح بين 50 إلى 10000 جنيه
6- ربط الكارت الجديد بالعداد
يتم نقل الرصيد المتبقي في الكارت القديم إلى الجديد لضمان عدم فقدان أي مبالغ مشحونة مسبقً
