أول لقاء لمحافظ البحيرة جاكلين عازر لخدمة المواطنين، حيث عُقد الاجتماع الأول لخدمة المواطنين بحضور الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بحضور الأستاذ كامل غطاس، السكرتير العام المساعد للدولة، والدكتورة هالة عبد الرزاق، نائب وزير التضامن الاجتماعي، والأستاذ يوسف الديب، نائب وزير التربية والتعليم.
المحافظ جاكلين عازر البحيرة تعقد لقاءً لخدمة المواطنين
التقت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة بـ 18 مواطنًا من أصحاب المطالب، حيث تم التوصل إلى حل لهذه المشاكل بالتعاون مع المسئولين الإداريين. وفي بداية اللقاء أعربت الدكتورة جاكلين عازر عن سعادتها بتواجدها بين المواطنين لحل مشاكلهم، وأكدت أنه سيتم عقد لقاءات كل يوم ثلاثاء لتلبية احتياجاتهم.
الدكتورة جاكلين عازر تستمع إلى شكاوى المواطنين
وقد استمعت الدكتورة جاكلين عازر إلى شكاوى المواطنين، حيث استمعت إلى 10 طلبات للحصول على مساعدات مالية، و4 طلبات للحصول على كراسي متحركة، و8 طلبات للحصول على فرص عمل، و3 طلبات للحصول على علاج ممول من الدولة، وطلب واحد للحصول على مساعدة تعليمية، وطلب واحد للإسعاف، وطلب واحد للنقل، وطلب واحد للسكن، وطلب واحد لإجراءات الترخيص، وطلبين للمجلس القومي للمرأة. بالإضافة إلى ذلك، تم التحقيق في 34 طلبًا آخر.
وكلف وكيل وزارة التضامن الاجتماعي المحافظ بمراجعة ودراسة عدد من الحالات ضمن برنامج ”تكافل وكرامة“ وتقديم الدعم اللازم لها. كما أصدر تعليماته بالتنسيق مع المجلس القومي للمرأة لتوفير فرص عمل للمرأة في المنازل.
تقرير شامل عن شكاوى المواطنين
وشددت الدكتورة عازر على إعداد تقرير شامل عن شكاوى المواطنين ورفعه لها شخصيًا لمتابعة حلها في أسرع وقت ممكن، وكما أشارت إلى أهمية عدم الاكتفاء بالرد على الشكاوى الواردة على الصفحة الرسمية للمحافظة، بل يجب استخدام قنوات التواصل المختلفة لرصد الشكاوى والرد عليها بشكل فعال.
ومنها المركز الفني للمحافظة، ومنظومة التعامل مع الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، ومبادرة التنمية المحلية ”صوتك مسموع“. والهدف من ذلك هو حل مشكلات المواطنين وتحسين جودة حياتهم اليومية، ويأتي ذلك في إطار جهود الحكومة المصرية لحل مشاكل المواطنين وحل شكاواهم.
