استخراج بدل فاقد أو تالف ل بطاقة التموين يواجه العديد من المواطنين مشكلة فقدان أو تلف البطاقة التموينية الخاصة بهم الأمر الذي يثير لديهم مخاوف جدية حول إمكانية ضياع الدعم الشهري المقرر لهم ولهذا السبب وضعت وزارة التموين آلية محددة وواضحة تمكنهم من استخراج بطاقة تموينية بدل فاقد أو تالف بخطوات بسيطة وسريعة لضمان استمرارية الدعم.
استخراج بدل فاقد أو تالف ل بطاقة التموين
تنص الآلية التي وضعتها وزارة التموين على ضرورة أن يقوم المواطن فورًا عند فقدان بطاقته التموينية أو تعرضها للسرقة بالاتصال بمركز خدمة العملاء المخصص على الرقم 19765 أو التوجه مباشرة إلى أقرب مركز خدمة للإبلاغ عن الواقعة وذلك بهدف تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة القديمة لحمايتها من أي استخدام غير مشروع ويتم إعلام المواطن بأن البطاقة ستظل موقوفة لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.
ثانيًا تقديم طلب رسمي لاستخراج بطاقة جديدة
بعد انتهاء فترة الإيقاف المبدئي يتوجب على المواطن صاحب البطاقة التموينية التوجه شخصيًا إلى مكتب التموين التابع له جغرافيًا ليقوم بتحرير وتقديم طلب رسمي لاستخراج بطاقة تموينية جديدة كبدل تالف أو بدل فاقد حسب الحالة ومع تقديم هذا الطلب يتم إلغاء التعامل بشكل نهائي وكامل مع البطاقة القديمة.
ثالثًا إصدار البطاقة الجديدة ومراجعة البيانات
تتولى بعد ذلك الشركة المسؤولة عن تنفيذ طباعة وإصدار البطاقات التموينية إرسال البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين المعني مرفقة بتقرير مفصل يتضمن كافة بيانات البطاقة وصاحبها ويقوم موظفو مكتب التموين بدورهم بمراجعة هذه البيانات وتدقيقها بدقة متناهية مع قاعدة البيانات الرسمية المسجلة لديهم لضمان صحتها.
رابعًا استلام البطاقة التموينية وتفعيلها
بعد التأكد التام من صحة ومطابقة جميع البيانات يقوم المواطن بالتوقيع على التقرير المعد بذلك كإقرار بالاستلام ثم يتسلم بطاقته التموينية الجديدة وبعد ذلك يتوجه إلى مركز الخدمة المعتمد للحصول على الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة تمهيدًا لتفعيلها واستخدامها.
متى يصرف الدعم بالبطاقة الجديدة
وتؤكد وزارة التموين أنه بمجرد إتمام هذه الإجراءات وإصدار البطاقة التموينية الجديدة وتفعيلها يبدأ المواطن في صرف المقررات التموينية المخصصة له اعتبارًا من الشهر التالي مباشرة لتاريخ إصدار البطاقة مما يضمن عدم انقطاع الدعم الشهري المستحق له.
