الاتصالات تكشف التفاصيل .. يشتكي العديد من المواطنين من تأثر خدمات الإنترنت حتى الآن، رغم مرور أسبوع على حريق سنترال رمسيس، الذي تمت السيطرة عليه تماما، وبدأ العمل في ترميمه وتأهيله.
سبب تقطيع الإنترنت رغم السيطرة على حريق سنترال رمسيس
وفي ذلك الصدد، قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن خدمات الاتصالات والإنترنت عادت إلى العمل مرة أخرى، موضحا أنه تم العمل على البؤر والاختناقات التي كانت متواجدة في بعض الأماكن، والتي تم العمل عليها ويتم السعي نحو تقليل تلك الفجوة، حتى يستطيع جميع المواطنين استعادة الخدمة مرة أخرى.
خدمات الاتصالات والإنترنت
وأضاف المهندس محمد إبراهيم خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «حضرة المواطن» والمذاع عبر قناة «الحدث اليوم» أن هناك محورا آخر تم العمل عليه وهو خدمة العملاء، لافتا إلى أنه تم التنبيه على كافة الشركات المقدمة للخدمات بضرورة الاستجابة لكافة الشكاوى الموجودة والرد عليها حتى ولو كان بالموقف.
استعادة الاتصالات والخدمات
وأشار إلى أن استعادة الأتصالات والخدمات تمت بنسبة 99%، وأن النسبة المتبقية والتي يتم العمل عليها لا تتجاوز الـ1%، وهناك بعض العملاء يتضررون من عدم جودة الخدمات كما كان الحال قبل انقطاع الخدمة، ويتم العمل على ذلك وتطويره.
