يبحث العديد من الأشخاص عن أكواد تعويض الإنترنت من شركات فودافون، WE، أورنج، و اتصالات، وذلك بعد تعرض مناطق واسعة في وسط القاهرة والأحياء المجاورة لانقطاع كبير في خدمات الإنترنت الأرضي خلال الأيام القليلة الماضية، نتيجة الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس.
توفير 10 جيجابايت لتعويض الإنترنت الثابت
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر توجيهات تلزم جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات سريعة لتعويض المستخدمين عن انقطاع الخدمة إثر الحريق الكبير الذي تسبب في تعطيل واسع لخدمات الإنترنت والهاتف المحمول في بعض المناطق.
يأتي هذا القرار ضمن مساعي الجهاز للتخفيف من تأثيرات خلل خدمات الاتصالات على المستخدمين وضمان حقوقهم، خاصة في ظل اعتماد عدد كبير من الأفراد والجهات على خدمات الاتصالات الأرضية والمحمولة لإدارة أمورهم اليومية.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أعلن عن اتخاذ خطوة فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من انقطاع الخدمة. تم تخصيص 1 جيجابايت مجانًا لجميع مشتركي خدمات المحمول، بينما حصل مشتركو الإنترنت الثابت على تعويض بحجم 10 جيجابايت أو خيار الحصول على 5 جيجابايت إضافية ضمن باقات الهاتف المحمول في حال استمرار المشكلة على الخط الثابت.
التعويض يتم توفيره تلقائيًا ودون الحاجة إلى التواصل مع أي جهة أو تقديم طلب.
تفاصيل كود تعويض الإنترنت للشركات:
شركة فودافون مصر قدمت كودًا مباشرًا لتعويض مشتركي الإنترنت الأرضي المتضررين. يمكن للمستخدمين الحصول على 1 جيجابايت مجانية بمجرد طلب الكود #5000*. يُفضل استخدام الكود من الرقم المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت لضمان إضافة الباقة تلقائيًا إلى الحساب.
بالنسبة لمستخدمي أورنج مصر، الشركة قررت منح 10 جيجابايت مجانية بحجم أكبر لتعويض العملاء المتأثرين. يمكن طلبها عبر الكود #2525# من أي خط أورنج. لمتابعة حالة الباقة وكمية الاستخدام، وفرت الشركة خيارات متعددة مثل تطبيق My Orange أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 110.
أما شركة اتصالات مصر، فقد اختارت تطبيق التعويض بشكل تلقائي دون الحاجة إلى استخدام أي كود، مما يوفر سهولة الحصول على الخدمة دون أي إجراءات إضافية.
أعلنت شركة اتصالات مصر عن تخصيص تعويض تلقائي لجميع العملاء المتأثرين من الحريق الأخير، حيث قامت بإضافة 10 جيجابايت مجانًا مباشرة إلى حسابات الإنترنت الأرضي الخاصة بهم، دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية أو استخدام رموز معينة.
للتحقق من استلام الباقة المجانية، يمكن للمستخدمين زيارة تطبيق My Etisalat أو التواصل مع خدمات العملاء عبر الرقم: 01111234333.
من جهة أخرى، أكدت شركة WE المصرية للاتصالات أنها قامت أيضًا بتعويض المستخدمين المتضررين بشكل تلقائي من خلال إضافة باقة مجانية بحجم 10 جيجابايت إلى الحسابات المتأثرة دون تدخل مباشر من العميل.
يمكن للعملاء التأكد من إضافة الباقة من خلال تطبيق ماى وى أو عن طريق الاتصال بالرقم المختصر: 111.
