الأهلي , أصدر البنك تحذيرًا رسميًا موجهًا إلى جميع عملائه، بشأن انتشار حملات دعائية مزيفة على مواقع التواصل الاجتماعي، تدّعي كذبًا تقديم جوائز مالية عبر المحافظ الإلكترونية. وأكد البنك أن هذه الإعلانات غير موثقة، وتهدف إلى الاحتيال الإلكتروني من خلال استدراج العملاء للكشف عن بياناتهم الشخصية والمصرفية.
وأوضح البنك أن هذه الأساليب تمثل خطرًا مباشرًا على أرصدة العملاء، حيث إن الإفصاح عن البيانات لأي جهة غير رسمية قد يؤدي إلى الاستيلاء الكامل على الحسابات البنكية، في حال تمكن المحتالون من الوصول إلى الرموز السرية أو الأكواد الخاصة بالحساب.
البنك الأهلي لا يطلب بيانات العملاء عبر الهاتف أو الرسائل
جدد البنك تأكيده أن سياساته لا تتضمن مطلقًا طلب أية معلومات سرية من العملاء عبر الهاتف أو الرسائل النصية، بما في ذلك أرقام الحسابات أو البطاقات البنكية أو كود التحقق OTP. كما شدد على أن أي شخص يدّعي تمثيله للبنك ويطلب مثل هذه المعلومات، لا علاقة له بالبنك نهائيًا.
وأشار البنك إلى أن التواصل مع العملاء يتم فقط من خلال القنوات الرسمية المعروفة، مثل:
مركز خدمة العملاء
فروع البنك
التطبيقات والمواقع الإلكترونية المعتمدة
وأكد أن التعامل مع أي جهة غير رسمية يُعرض العملاء للاحتيال، وقد تكون النتيجة خسارة مبالغ مالية كبيرة في وقت قصير.
البنك الأهلي يؤكد بيانات العملاء خط أحمر: لا تشاركها مع أي جهة مجهولة
شدد البنك على أن بيانات العملاء المصرفية سرية للغاية، ولا يمكن لأي موظف بالبنك طلبها دون مبرر قانوني مباشر ومن خلال القنوات الرسمية.
وحذر البنك من الاستجابة لأي مكالمات أو رسائل تطلب:
رقم البطاقة البنكية
الرقم السري
كود التفعيل (OTP)
الرقم القومي
وأوضح أن أي محاولة للحصول على هذه المعلومات تُعد محاولة نصب واحتيال، ويجب على العميل إنهاء المكالمة فورًا، وعدم الضغط على أي رابط مشبوه، مع ضرورة الإبلاغ عن الواقعة لأقرب فرع.
التزام بالتوعية وحماية العملاء من الاحتيال الإلكتروني
يأتي هذا التحذير ضمن استراتيجية البنك المستمرة في تعزيز وعي العملاء، وحمايتهم من المخاطر المتزايدة المرتبطة بالاحتيال الإلكتروني والمالي. وأكد البنك أن حملات التوعية التي يطلقها تهدف إلى ترسيخ مبدأ “الثقة في القنوات الرسمية فقط”، وأن أي إعلان خارجي أو رابط غير موثق قد يكون مصيدة لسرقة البيانات.
كما ناشد البنك عملاءه باتباع سلوكيات حماية أساسية، مثل:
عدم مشاركة البيانات المصرفية عبر الإنترنت.
عدم الضغط على أي روابط مجهولة.
التواصل المباشر مع البنك في حال وجود أي شكوك.
وفي الختام، دعا البنك الأهلي المصري جميع العملاء إلى تحمل مسؤوليتهم في حماية بياناتهم المصرفية، وعدم الانسياق وراء العروض الوهمية أو الرسائل المضللة، مشددًا على أن الأمان يبدأ من وعي العميل، وأن أي تهاون قد يؤدي إلى عواقب مالية جسيمة.
