أصدر البنك الأهلي المصري تنبيهًا رسميًا يدعو عملاءه إلى توخي الحذر لحماية حساباتهم من عمليات الاحتيال التي قد تؤدي إلى سحب أرصدتهم بالكامل بشكل مفاجئ.
جاء التنبيه بشأن الإعلانات المتداولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تفتقر إلى الموثوقية، حيث يتم الترويج لجائز وهمية ترتبط بالمحافظ الإلكترونية.
وأوضح البنك أن هذه الحملات الاحتيالية تهدف بشكل أساسي إلى خداع العملاء ودفعهم للإفصاح عن معلوماتهم الشخصية والمالية، مما قد يؤدي إلى اختراق حساباتهم وسرقة أموالهم بمجرد تسليم تلك البيانات لجهات غير موثوقة.
توعية متكررة بخصوص سرية البيانات
وأشار البنك الأهلي المصري إلى أنه، في إطار سياسته المستمرة لنشر الوعي بين عملائه، يكرر التأكيد على ضرورة عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو سرية عبر الروابط مجهولة المصدر أو مع أي جهة غير رسمية.
كما شدد البنك على أنه أصدر تحذيرات سابقة بشأن خطورة الإفصاح عن بيانات حساسة مثل أرقام البطاقات الائتمانية، الرقم القومي، الرمز السري المتغير (OTP)، أو أرقام الحسابات البنكية لأي جهة غير موثوقة، سواء عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو منصات التواصل الاجتماعي.
البنك الأهلي المصري يوضح أنه لا يطلب بيانات العملاء عبر الهاتف
في هذا السياق، أكد البنك الأهلي المصري بشكل قاطع أنه لا يطلب من عملائه أي معلومات شخصية أو مصرفية عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل، مشيرًا إلى أن أي جهة تدّعي ذلك لا تمثل البنك بأي شكل من الأشكال.
كما أوضح البنك أن سياسته ترتكز على استخدام قنواته الرسمية فقط للتواصل مع العملاء، ولا يتم طلب أي معلومات حساسة تخص الحسابات عبر أي وسيلة خارج تلك القنوات.
الاعتماد على القنوات الرسمية للتواصل
أكد البنك أن الطريقة الوحيدة للتحقق من صحة أي اتصال تتم من خلال قنواته المعتمدة، سواء عبر مركز الاتصال، الفروع التابعة له، أو المنصات الإلكترونية الرسمية.
وشدد على ضرورة توخي الحذر من أي شخص يطلب أرقام الحسابات أو الرموز السرية، إذ إن مثل هذه الطلبات لا علاقة لها بالبنك ويجب التعامل معها بحذر شديد.
أهمية سرية بيانات العملاء
أعاد البنك الأهلي المصري التأكيد على أن بيانات العملاء المصرفية تعد خطًا أحمر وسرية للغاية. وأفاد بأن موظفي البنك ليسوا مخولين بطلب هذه البيانات مباشرة عبر الهاتف.
كما بيّن أن أي محاولة لطلب معلومات مثل أرقام البطاقات، الرموز السرية، أو كود التفعيل (OTP) من خلال المكالمات الهاتفية هي بمثابة محاولة احتيالية تتطلب من العميل إنهاء المكالمة فورًا وعدم الانصياع لها.
تعزيز الحماية والأمان
يشدد البنك على التزامه الدائم بحماية بيانات العملاء وتعزيز الأمان المصرفي لضمان الحفاظ على حساباتهم ومعلوماتهم الشخصية من أي محاولات احتيال.
البنك الأهلي واستراتيجيته للتوعية
يُعد هذا التحذير جزءًا من استراتيجية البنك الأهلي المصري لضمان حماية عملائه من التهديدات المستمرة المرتبطة بالاحتيال الرقمي والمالي. يسعى البنك جاهدًا لتقديم رسائل توعوية دورية تُبرز أهمية الاعتماد على القنوات الرسمية الموثوقة فقط، محذرًا من أن أي روابط أو إعلانات خارجية قد تشكل خطورة تتمثل في محاولات لسرقة المعلومات الشخصية.
ممارسات يجب تفاديها
أكد البنك على ضرورة تجنب مشاركة البيانات الشخصية أو المالية عبر الإنترنت، مع التحذير من الضغط على أي روابط مجهولة المصدر. كما شدد على أهمية عدم الكشف عن أرقام البطاقات وأكواد التحقق، داعيًا العملاء إلى توخي الحذر والتصرف بوعي لحماية أنفسهم.
