ميتا , أعلنت الشركة مؤخرًا عن إدخال مجموعة من الميزات الجديدة على تطبيقيها واتساب وماسنجر، بهدف تعزيز حماية المستخدمين، خصوصًا كبار السن، من عمليات الاحتيال الإلكترونية المتزايدة. تأتي هذه الخطوة في إطار المبادرة الأوسع للشركة لمكافحة عمليات الاحتيال التي تستهدف هذه الفئة العمرية، وهي ظاهرة منتشرة بشكل كبير على منصات التواصل الاجتماعي.
الميزات الجديدة التي أطلقتها ميتا على واتساب وماسنجر
واتساب سيشهد إضافة تحذيرات للمستخدمين في حال محاولة مشاركة الشاشة أثناء المكالمات مع جهات اتصال غير معروفة، وهي تقنية يستخدمها المحتالون لخداع الضحايا، خاصة في مكالمات الفيديو، لطلب معلومات حساسة مثل تفاصيل الحسابات البنكية أو رموز التحقق. تهدف هذه التحذيرات إلى تقليل فرصة وقوع المستخدمين ضحية لأساليب الاحتيال مثل هذه.
أما على ماسنجر، فسيتم اختبار تقنيات متقدمة لاكتشاف عمليات الاحتيال في الرسائل الواردة. ستقوم هذه التقنيات بتحليل الرسائل لتحديد ما إذا كانت تحتوي على إشارات احتيال، مثل العروض المضللة للعمل من المنزل أو جني الأموال بسهولة. في حال اكتشاف رسالة مشبوهة، سيظهر تحذير للمستخدم يُنبهه بـ “توخي الحذر، قد تكون معرضًا لفقدان المال”. كما سيقدم التطبيق نصائح حول كيفية التعامل مع الرسالة، سواء عبر حظر أو الإبلاغ عن الحساب المشتبه به.
جهود ميتا في مكافحة الاحتيال
خلال النصف الأول من عام 2025، تمكنت من اكتشاف وتعطيل أكثر من 8 مليون حساب مرتبط بعمليات الاحتيال في مختلف البلدان مثل ميانمار، لاوس، كمبوديا، الإمارات، والفلبين. كما تم اتخاذ إجراءات ضد أكثر من 21,000 صفحة وحساب على فيسبوك كانت تدعي أنها مراكز دعم للعملاء، بهدف خداع المستخدمين وجمع معلوماتهم الشخصية.
وتُعد هذه العمليات مشكلة مستمرة في منصاتها حيث أصبح العديد من المستخدمين يتعلمون أن الرسائل المزعومة من “دعم العملاء” يجب أن يتم تجاهلها نظرًا لانتشار عمليات الاحتيال التي تعتمد على هذه الأساليب.
تأثير الاحتيال على الأفراد والعائلات
من المؤسف أن العديد من الأشخاص، بما فيهم أفراد من عائلات مستخدمين، وقعوا ضحية للاحتيال عبر الإنترنت. تأثير هذه العمليات لا يقتصر فقط على الضحية المباشرة، بل يمتد أيضًا إلى العائلات التي قد تضطر للتدخل لمحاولة إصلاح الوضع. في بعض الحالات، قد يشعر الضحية بالإحراج أو يعتقد أن الاحتيال هو فرصة حقيقية، مما يزيد من تعقيد الوضع.
المحتالون غالبًا ما يستخدمون تقنيات الهندسة الاجتماعية أو الاهتمام العاطفي لجذب الضحايا، خصوصًا كبار السن الذين قد يعانون من مشاكل معرفية مثل الخرف المبكر أو قلة الوعي التكنولوجي. كما يستهدفون الأشخاص الذين يشعرون بالوحدة ويقدرون الاهتمام، مما يجعلهم أكثر عرضة للاستغلال المالي.
التعاون مع منظمات مكافحة الاحتيال
في خطوة إضافية لمكافحة الاحتيال، أعلنت الشركة عن انضمامها إلى “مركز التنسيق الوطني للاحتيال ضد كبار السن”، وهي منظمة غير ربحية تجمع بين جهات إنفاذ القانون وشركات مثل AARP، أمازون، جوجل، مايكروسوفت، وولمارت، للحد من عمليات الاحتيال التي تستهدف كبار السن. هذا التعاون يعكس التزام ميتا بالعمل جنبًا إلى جنب مع شركاء آخرين لمكافحة الاحتيال بشكل فعال، وتوفير بيئة أكثر أمانًا للمستخدمين.
