الحسابات البنكية احذر طرق النصب.. محمد عيسى، رئيس مجموعة المخاطر بالبنك الأهلي، أوضح أن الصفحة الرسمية للبنك تحمل علامة التوثيق الزرقاء، مما يعني أن أي إعلانات متعلقة بالجوائز يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي غير الصفحة الموثقة هي عمليات نصب واحتيال.
وصرّح خلال مشاركته في برنامج “كلمة أخيرة” على قناة “أون”، أن الاحتيال الإلكتروني ضد المواطنين يتخذ عدة أشكال، أبرزها التصيد عبر التواصل الهاتفي، حيث يحاول المحتالون إقناع الضحية بتحديث بياناته الشخصية. وشدد على ضرورة رفض العميل مشاركة أي بيانات عبر الهاتف، مؤكدًا أن البنك لا يستخدم هذه الطريقة في التعامل مع عملائه.
احذر طرق النصب على المواطنين فى الحسابات البنكية
وأضاف أن هناك أسلوبًا آخر يُعرف بـ “Phishing”، حيث يقوم المحتال بإرسال رسالة إلكترونية تحتوي على رابط مشبوه، وبمجرد الضغط عليه تصبح بيانات العميل البنكية عرضة للسرقة. وحذر من التعامل مع الروابط المجهولة التي تصل عبر الرسائل.
أشار إلى أن البنك الأهلي يخدم أكثر من 23 مليون عميل، ويمتلك قرابة 38 مليون بطاقة مصرفية، بالإضافة إلى ما يزيد عن 10 ملايين مستخدم لخدمات “الأهلي نت” والمحفظة الإلكترونية. وأكد أن البنك يتخذ ثلاث خطوات رئيسية لحماية العملاء من عمليات الاحتيال.
يتواصل العميل للإبلاغ عن أي عملية احتيال
أوضح أن الخطوة الأولى تتضمن متابعة مستمرة وتحليل لأي نشاط غير طبيعي، إذ يعمل فريق البنك على مدار الساعة لرصد المشكلات المحتملة قبل أن يتواصل العميل للإبلاغ عن أي عملية احتيال.
أما الخطوة الثانية فهي تحديث آليات الشراء الإلكتروني. على سبيل المثال، عند إرسال رسالة OTP (الرقم السري المتغير)، تتضمن الرسالة تفاصيل العملية الشرائية كالمبلغ
والمكان، مما يتيح للعميل التأكد من صحة المعاملة أو اكتشاف أي محاولة احتيال مقارنةً بالطريقة السابقة التي كانت تقتصر على إرسال الرقم السري فقط. إذا دقق العميل في قراءة هذه الرسائل سيُدرك ما إذا كان الأمر شرعيًا أم مشبوهًا.
أما الخطوة الثالثة فتتمثل في جهود التوعية بالمخاطر المرتبطة بالاحتيال والأمن السيبراني لضمان حماية العملاء وتعزيز المعرفة بكيفية التعامل مع هذه التحديات.
