في تحذير هام لعملاء البنوك كشف محمد عيسى رئيس مجموعة المخاطر بالبنك الأهلي المصري عن طرق النصب على الحسابات والبطاقات للاستيلاء على أموال المواطنين إلكترونيا مؤكدا أن الوعي هو خط الدفاع الأول وأن أي إعلانات عن جوائز عبر صفحات غير موثقة على وسائل التواصل الاجتماعي ما هي إلا فخ للنصب والاحتيال.
طرق النصب على الحسابات والبطاقات البنكية
أوضح عيسى خلال حديثه لبرنامج “كلمة أخيرة” أن طرق النصب الإلكتروني متعددة أبرزها محاولة الوصول إلى بيانات العميل عبر ما يعرف بالتصيد الإلكتروني.
حيث يتصل المحتال بالضحية هاتفيا مدعيا أنه من البنك ويطلب تحديث البيانات وهنا يجب على العميل أن يرفض الإفصاح عن أي معلومات بشكل قاطع فالبنك لا يتواصل مع عملائه بهذه الطريقة أبدا.
وهناك طريقة أخرى شائعة تعرف بالـ Phishing حيث يرسل النصاب رسالة تحتوي على رابط خبيث وبمجرد الضغط عليه يتمكن المحتال من اختراق حسابات الضحية وسرقة بياناته البنكية.
ثلاثة خطوط دفاع لحماية 23 مليون عميل
أشار رئيس مجموعة المخاطر إلى أن البنك الأهلي الذي يخدم قاعدة ضخمة تضم 23 مليون عميل وأكثر من 10 ملايين مستخدم للخدمات الرقمية.
يطبق استراتيجية دفاعية محكمة من ثلاثة محاور رئيسية لمنع عمليات الاحتيال وحماية مدخرات عملائه وتأمين معاملاتهم المالية.
المراقبة المستمرة وتحديثات الأمان
يتمثل المحور الأول في المراقبة المستمرة والدقيقة على مدار 24 ساعة لجميع الحركات غير العادية على حسابات العملاء والتدخل الفوري دون انتظار وصول بلاغ من العميل أما المحور الثاني فيعتمد على التحديثات الدورية لعمليات الشراء الإلكتروني.
ومن أبرزها تطوير رسالة الرقم السري المتغير OTP حيث أصبحت الآن تتضمن تفاصيل دقيقة عن العملية مثل قيمة المبلغ واسم المتجر مما يمنح العميل فرصة للتأكد من صحة العملية قبل إتمامها.
التوعية المستمرة بمخاطر الأمن السيبراني
يأتي المحور الثالث والأخير متمثلا في جهود التوعية المكثفة التي يقوم بها البنك لرفع مستوى وعي العملاء بمخاطر الاحتيال الإلكتروني.
وأهمية الأمن السيبراني حيث يعتبر البنك أن العميل الواعي هو الشريك الأساسي في حماية أمواله من أي محاولات للنصب قد يتعرض لها.
