إنستاباي , أصدر تطبيق إنستاباي (InstaPay)، التابع لشبكة المدفوعات اللحظية التي يشرف عليها البنك المركزي المصري، بيانًا عاجلًا عبر صفحته الرسمية على موقع “فيسبوك”، حذر فيه المستخدمين من التعامل مع أي مكالمات أو رسائل غير رسمية تطلب منهم مشاركة بياناتهم الشخصية أو المصرفية. وأكد التطبيق أن خدمة العملاء لا تتصل مطلقًا بالعملاء لطلب معلومات أو تحصيل رسوم، موضحًا أن أي جهة تقوم بذلك تعد جهة احتيالية تهدف إلى سرقة البيانات البنكية.
وجاء في البيان: “عميلنا العزيز، حابين نفكرك إن خدمة عملاء إنستاباي عمرها ما هتتصل بيك، ولا هتطلب منك أي رسوم أو بيانات شخصية أو معلومات عن حسابك.. خد بالك وما تديش معلوماتك لأي حد”.
وأشار التطبيق إلى أن الفترة الأخيرة شهدت زيادة ملحوظة في محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف العملاء عبر مكالمات هاتفية ورسائل مزيفة تحمل شعارات وهمية للبنوك أو التطبيق. لذلك شدد على ضرورة عدم الإفصاح عن أي معلومات حساسة مثل كلمة المرور، أو رمز التحقق (OTP)، أو بيانات البطاقات البنكية لأي جهة تدّعي أنها تمثل إنستاباي أو أحد البنوك.
💰 خدمات إنستاباي والتحويلات اللحظية
يُعد التطبيق من أبرز الأدوات الرقمية التي أطلقها البنك المركزي المصري لتعزيز التحول إلى مجتمع غير نقدي، إذ يتيح للمستخدمين إجراء التحويلات البنكية الفورية على مدار الساعة باستخدام الهاتف المحمول فقط، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو استخدام ماكينات الصراف الآلي.
ويقدم التطبيق حزمة من الخدمات الرقمية تشمل:
التحويل اللحظي بين الحسابات البنكية المختلفة على مدار اليوم.
سداد فواتير الاتصالات والإنترنت والكهرباء والمياه والغاز.
شحن أرصدة الهواتف المحمولة.
تسديد أقساط التمويل الاستهلاكي لأكثر من 13 شركة عاملة في السوق المصري.
كما أضافت المرحلة الثانية من خدمات شبكة المدفوعات اللحظية إمكانية سداد الفواتير إلكترونيًا من خلال التطبيق، وهي خطوة جديدة تسهم في توسيع نطاق استخدام أدوات الدفع الرقمية وتشجيع المواطنين على التخلي عن التعاملات النقدية التقليدية.
وتبلغ الحدود القصوى للمعاملات عبر إنستاباي:
70 ألف جنيه للمعاملة الواحدة.
120 ألف جنيه كحد أقصى للخصم اليومي من بنك واحد.
400 ألف جنيه كحد أقصى للخصم الشهري من البنك نفسه.
🔐 تعليمات البنك المركزي لحماية العملاء
من جانبه، أكد البنك المركزي المصري أنه لا يطلب أبدًا من العملاء أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، موضحًا أن أي جهة تطلب كلمات المرور أو الأكواد السرية تعد جهة احتيالية. ودعا العملاء إلى التعامل فقط مع القنوات الرسمية للبنوك أو تطبيق إنستاباي نفسه في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى.
كما ناشد البنك المواطنين بتوخي الحذر في التعاملات الإلكترونية وعدم الضغط على أي روابط مشبوهة قد تصلهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
وشدد على أن حماية بيانات العملاء تأتي في مقدمة أولوياته، داعيًا إلى التأكد من تحميل تطبيق إنستاباي من المتاجر الرسمية (App Store أو Google Play)، وتجنب تثبيت أي تطبيقات تحمل أسماء مشابهة.
في الختام، أكد تطبيق إنستاباي أن الحفاظ على سرية البيانات البنكية مسؤولية مشتركة بين المستخدم والبنك، داعيًا العملاء إلى عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو مالية مع أي جهة غير موثوقة، والتواصل فقط عبر القنوات الرسمية لضمان سلامة حساباتهم وأموالهم.
