إن صدور فاتورة الكهرباء بمبلغ منخفض رغم وجود استهلاك يمكن أن يكون له عدة أسباب رئيسية، من أبرزها عدم تسجيل قارئ العدادات قراءة العداد بسبب غياب المشترك، أو وجود خطأ أثناء إصدار الفاتورة من قِبل شركة توزيع الكهرباء. لذلك، من الضروري البحث عن السبب ومعالجته منعًا لتراكم المديونية، التي قد تؤدي بدورها إلى استبدال العداد الحالي بعداد مسبق الدفع.
خطوات يجب اتباعها عند صدور فاتورة الكهرباء بمبلغ 9 جنيهات:
– إذا حصلت على فاتورة بقيمة منخفضة (مثل 9 جنيهات) مع وجود استهلاك:
– اطلب إيصال التحصيل (الكعب) من محصل شركة الكهرباء.
– قارن بين الرقم الظاهر في قراءة العداد والرقم المدون في خانة (القراءة الحالية) بالفاتورة.
– التقط صورة واضحة لعداد الكهرباء باستخدام هاتفك المحمول واحتفظ بها.
– قم بزيارة شركة توزيع الكهرباء التابعة لها منطقتك وقدم طلبًا للاطلاع على القراءة الفعلية للعداد لشهر الفاتورة.
– إذا كانت قراءات العداد الفعلية تشير إلى استهلاك أكبر مما هو مسجل في الفاتورة، فاطلب تصحيح الفاتورة.
– إذا لاحظت ثبات قراءة العداد دون تغيير لفترة طويلة، قدم طلبًا لفحص وتشخيص العداد.
استمرار المشترك في سداد فواتير بقيمة أقل من استهلاكه الفعلي قد يؤدي إلى تراكم ديون كبيرة.
طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء:
توفر وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بالتعاون مع الشركات التابعة لها، خدمات متعددة تتيح للمواطنين الاستفادة بأسرع وأسهل الطرق. ومن بين هذه الخدمات إمكانية الاستعلام عن فواتير الكهرباء باستخدام رقم العداد.
هذه الخدمة متاحة عبر المنصة الإلكترونية للوزارة، والتي تضم مجموعة كبيرة من الميزات الرقمية التي تغني عن زيارة مكاتب الشركة، ومن ضمنها الاستفسار عن قيمة الفواتير.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء:
1- عن طريق موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الرسمي:
– الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة.
– اختيار قسم الخدمات.
– النقر على خيار الاستعلام عن الفواتير.
– إدخال البيانات الأساسية مثل: الاسم الكامل، المحافظة، الرقم القومي، ورقم العداد.
– الضغط على أيقونة “استعلام” والانتظار قليلًا حتى تظهر قيمة الفاتورة المطلوبة على الشاشة.
2- عبر الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك:
– اختر خيار “احسب استهلاكك”.
– حدد نوع العداد (منزلي أو تجاري).
– أدخل القراءة الحالية للعداد وآخر قراءة مدونة بالفاتورة السابقة.
– ستظهر النتيجة المحددة لاستهلاكك الشهري وقيمة الفاتورة الواجب دفعها.
