يسعى قطاع الأحوال المدنية لتسهيل الإجراءات على كبار السن من خلال توفير رقم كول سنتر الأحوال المدنية المخصص لطلب استخراج بطاقة الرقم القومي والوثائق الرسمية وتتيح هذه الخدمة المتطورة الحصول على المستخرجات في نفس اليوم دون الحاجة للذهاب إلى المقرات المزدحمة ويوفر الخط الساخن 15340 والخط 16582 إمكانية طلب الخدمات الصوتية الفورية التي تضمن سرعة الإنجاز والراحة التامة لجميع المواطنين الراغبين في إنهاء معاملاتهم الرسمية بسرعة وبدقة عالية جدا لضمان جودة الأداء الفني المتميز.
كول سنتر الأحوال المدنية
خصصت وزارة الداخلية الخط الساخن 15341 لتقديم الخدمات الفورية لكبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية حيث تشمل مأموريات التصوير المنزلي لاستخراج بطاقة الرقم القومي وتجديدها وتعد هذه الخطوة جزء من خطة تطوير الأداء الأمني الذي يهدف للارتقاء بمستوى الخدمات.
وتسهيل الإجراءات القانونية عبر دمج التكنولوجيا الحديثة في المعاملات اليومية لضمان وصول الخدمة إلى مستحقيها في أماكن تواجدهم دون مشقة أو عناء التنقل في الزحام المروري المستمر بمختلف شوارع وميادين المحافظات المصرية في الوقت الراهن وتوفير الوقت.
وثائق رسمية عبر الإنترنت
يمكن للمواطنين استخراج شهادات الميلاد والوفاة ووثائق الزواج والطلاق والقيد العائلي بالإضافة إلى استمارات الرقم القومي المتنوعة عبر بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية المتاحة على شبكة الإنترنت وتوفر المنصة أيضا خدمات ترجمة الوثائق وشهادات التحركات لخدمة المسافرين.
وتعمل هذه المنظومة على توفير الوقت والجهد من خلال تقديم باقة واسعة من الخدمات الرقمية التي تغطي احتياجات الأسرة المصرية بطريقة احترافية ومنظمة تلبي تطلعات الجمهور في العصر الحالي وتسهل الحصول على كافة الأوراق الرسمية المطلوبة لاستكمال المعاملات الحكومية والخدمات العامة.
