فودافون تعلن توقف الكاش في بيان رسمي صادر عن شركة فودافون مصر، تعلن الشركة عن إيقاف خدمات كاش وخدمة دفع الفواتير بالإضافة إلى بعض الخدمات الأخرى، اعتبارًا من يوم غد الخميس الموافق 25/4/2024.
عاجل فودافون تعلن توقف الكاش ودفع الفواتيرغدًا
وأوضحت الشركة أن هذا الإجراء يأتي في إطار التحديثات والتطويرات التي تسعى لتقديمها لعملائها، مؤكدة في الوقت نفسه أنها تعمل جاهدة على استعادة هذه الخدمات في أسرع وقت ممكن، وفي سياق ذات الصلة، طالبت الشركة عملائها بالتفهم والصبر خلال هذه الفترة، مشيرة إلى أنها ستقدم كافة التسهيلات والدعم اللازم لتقديم الخدمات الأساسية بشكل مستمر.
انقطاع خدمات كاش وخدمة دفع الفواتير
أعلنت شركة فودافون مصر عن انقطاع خدمات كاش وخدمة دفع الفواتير وبعض الخدمات الأخرى، وذلك في رسالة نصية أرسلتها لعملائها اليوم الأربعاء، حيث أكدت أنه سيتم تعليق هذه الخدمات لمدة 4 ساعات، اعتبارًا من الساعة 11 مساءً غدًا الخميس حتى الساعة 3 صباحًا.
تحديثات التقنية
تأتي هذه الخطوة في إطار تحديثات تقنية تهدف الشركة من خلالها إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لعملائها. وفي سياق متصل، جاءت هذه الإجراءات بعد أن تعرضت شبكة فودافون مصر لعطل فني في الساعات الأولى من 5 مارس الماضي، مما تسبب في توقف الخدمة لفترة محدودة.
فودافون تعتذر للعملاء
من جانبها، قدمت الشركة اعتذارها للعملاء عن أي إزعاج قد يحدث نتيجة لهذه الأعمال التحديثية، مشيرة إلى أنها تعمل جاهدة على استعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن. وفي تعويض للعملاء المتأثرين بالعطل الفني السابق، قررت الشركة تعويض جميع العملاء المتأثرين على جميع باقاتها خلال 24 ساعة من حدوث العطل، وتأمل الشركة في تفهم العملاء لهذه الإجراءات التقنية التي تأتي ضمن جهودها المستمرة لتقديم خدمات متميزة وذات جودة عالية.”
