تنفس المواطنون الصعداء بعودة الخدمات البنكية الرقمية إلى طبيعتها بشكل كامل بعد حالة من الشلل الجزئي أربكت التعاملات المالية على مدار اليومين الماضيين، حيث عادت الحياة إلى ماكينات الصراف الآلي ونقاط البيع والتطبيقات البنكية، وتزامن هذا الانفراج مع قرارات سريعة وفعالة من البنك المركزي المصري هدفت إلى احتواء الموقف وتيسير الإجراءات على العملاء في كافة أنحاء الجمهورية.
انتهاء أزمة الخدمات البنكية الرقمية
أعلنت البنوك العاملة في مصر عن عودة جميع خدمات ماكينات الصراف الآلي من سحب وإيداع واستعلام للعمل بكامل طاقتها في الشبكة التي تتجاوز 24 ألف ماكينة، كما عادت ماكينات نقاط البيع والدفع الإلكتروني للعمل من جديد دون أي مشاكل، وقد شملت العودة أيضًا كافة التطبيقات البنكية والموبايل البنكي التي توقفت في بعض المناطق بسبب الأزمة الطارئة.
أصل الأزمة تداعيات حريق سنترال رمسيس
كان السبب الرئيسي وراء هذا العطل المفاجئ هو تداعيات حريق سنترال رمسيس الهائل، والذي أثر بشكل مباشر على شبكات الاتصالات والإنترنت في مناطق واسعة بمحافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية، ونظرًا لأن كافة الخدمات المصرفية الحديثة تعتمد بشكل أساسي على هذه الشبكات فقد تسبب انقطاعها في توقف الأنظمة التشغيلية الرقمية لعدد من البنوك لعدة ساعات.
تحرك سريع من البنك المركزي لاحتواء الموقف
في استجابة فورية للأزمة اتخذ البنك المركزي المصري إجراءات حاسمة للتيسير على المواطنين وضمان استمرار تقديم الخدمات، حيث قرر بشكل مؤقت رفع الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك إلى 500 ألف جنيه للأفراد والشركات، كما أصدر توجيهاته بمد ساعات العمل في بعض فروع البنوك لتعويض أي تأخير نتج عن العطل.
البنوك تستجيب ساعات عمل ممتدة لتلبية احتياجات العملاء
استجابت البنوك الكبرى وعلى رأسها البنك الأهلي المصري وبنك مصر وبنوك التعمير والإسكان وفيصل الإسلامي لتوجيهات البنك المركزي، وقررت مد ساعات العمل في عدد كبير من فروعها حتى الساعة الخامسة مساءً وأحيانًا حتى الثامنة مساءً في فروع أخرى، وذلك سعيًا للتخفيف عن العملاء وضمان حصولهم على كافة الخدمات المصرفية المطلوبة دون تكدس أو تأخير.
تطبيق انستاباي الحصن المنيع الذي لم يتأثر بالأزمة
في قلب هذه الأزمة ظل تطبيق المدفوعات اللحظية انستاباي يعمل بصورة منتظمة وطبيعية تمامًا، حيث لم تتأثر خدماته الخاصة بالتحويلات البنكية وسداد الفواتير وإرسال واستقبال الأموال، وذلك بفضل بنيته التقنية المستقلة، مما جعله المنفذ الآمن للكثير من المواطنين لإجراء معاملاتهم المالية العاجلة خلال فترة الانقطاع.
