أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن بدء تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الفيزا في جميع منافذ بيع التذاكر ومكاتب الاشتراكات بمحطات الخط الأول والخط الثاني. يأتي ذلك في إطار خطة تطوير شاملة تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة لركاب المترو وتيسير تجربة التنقل اليومي لملايين المستخدمين.
تذاكر المترو باستخدام بطاقات الفيزا
تنفيذًا لتوجيهات وزير النقل، الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية، تم التأكيد على أهمية تحديث وسائل الدفع داخل المرافق العامة لتوفير خيارات أكثر سهولة وسرعة للمواطنين، بما يواكب أحدث التطورات التكنولوجية ويخفف الأعباء على الركاب.
أوضح المهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن هذه الخدمة الجديدة جاءت تطبيقا لتوجيهات وزير النقل بهدف تبسيط عمليات الدفع وتوفير الوقت والجهد للركاب. وأكد أن الأجهزة الجديدة ستساعد بشكل كبير في تقليل الزحام أمام منافذ بيع التذاكر، خاصة خلال أوقات الذروة أو عند نقص العملات المعدنية، مما يضمن إتمام عملية الشراء سريعًا.
جودة الخدمات ورفع كفاءة التشغيل
وأشار الفضالي إلى أن الشركة تبذل جهودًا متواصلة لتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة التشغيل، مع تقديم تجربة تنقل أكثر راحة وأمانًا للركاب. كما دعا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مشكلات أو ملاحظات من خلال الخط الساخن أو رقم الواتساب أو عبر الصفحة الرسمية والموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
خدمات مترو الأنفاق
وفي إطار تعزيز التواصل مع الجمهور، تم الإعلان عن وجود مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل بعض محطات الخط الأول والثاني، والتي تستقبل الشكاوى المتعلقة بالخدمات الحكومية بشكل عام، وليس فقط ما يخص خدمات مترو الأنفاق. هذا يتماشى مع جهود الدولة لتسهيل تقديم الشكاوى وحلها في أسرع وقت ممكن.
تؤكد الشركة أن هذه الخطوة جزء من جهود مستمرة لتعزيز ثقة المواطنين بخدمات النقل العام. كما تعبر عن التزامها بتقديم أفضل مستويات الخدمة داخل المحطات والقطارات لضمان راحة الركاب وسهولة تنقلهم بما يواكب احتياجاتهم اليومية.
