قرار حاسم من البنك المركزي المصري إلى البنوك بشأن بعض فئات العملاء ..على كافة الإجراءات البنكية مع الأخذ بعين الاعتبار إجراءات العناية الواجبة بعملاء البنوك الصادرة عن وحدة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإ رهاب قام البنك المركزي بالزام البنوك بقبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع .
وذلك على العملاء من الأميين وكبار السن (65 عاما فأكثر)، حرصاً على إزالة المعوقات والتحديات التى قد تواجه عملاء القطاع المصرفي بتعليمات تيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية، جاء ذلك في إطار تطبيق التيسيرات الواردة بالكتاب الدوري المؤرخ 30 |9| 2021 الخاص .
البنك المركزي المصري بشان كبار السن
و مع مرعاة تحديث نظام قاعدة بيانات العملاء من الأميين لدي تحديث بياناتهم أكد البنك المركزي على تحديث نظام قاعدة بيانات البنك بحيث تعكس فئة “كبار السن”، .
و على أن يتم ذلك من خلال اثنين من موظفي البنك مجتمعين، بالإضافة إلى الشهود في حال طلب العميل ذلك تراعي تلك التعليمات إمكانية استعانة العميل بمساعد من بداخل الفرع، و بهؤلاء العملاء، عند ملء الاستمارات والنماذج الخاصة كذلك تقديم المساعدة .
و بعد الحصول على موافقتهم بالصوت أو الصورة وذلك للتعاملات التى تتم داخل الفرع و بالشكل المباشر وإتاحتها في أي وقت وتأمينها تضمنت القواعد توقيع المعاملات المصرفية التى يقوم بها العملاء من الأميين .
البنك المركزي المصري خدمة الشباك الواحد
و دون التقيد بالانتظار وتوفير أرقام انتظار خاصة منفصلة عن العملاء العاديين أعلن البنك المركزي المصري عن تقديم خدمة الشباك الواحد بكافة الفروع لتقديم كافة الخدمات لكبار السن وإمكانية السحب النقدي لهم من داخل الفرع .
و مع ضرورة وضع الضوابط والإجراءات لهذه الزيارات، مع إمكانية استخدام قنواته الإلكترونية المتنقلة للوصول لهم إذا استدعت الحالية يسمح البنك المركزي للبنوك بإجراء زيارات منزلية لكبار السن من قبل موظفي الفرع لتقدين الخدمات المصرفية، .
و وذلك خلال مدة لا تجاوز شهر من تاريخه أكد البنك المركزي المصري على ضرورة الالتزام بما سبق، .